Política de Privacidad y Declaración de Confidencialidad
Versión 1.2 Corporativa • Última actualización: 21 de junio de 2026
1 Identidad y Rol Regulatorio de las Partes
La plataforma en la nube **Klinzen** actúa de conformidad con las principales normativas iberoamericanas de protección de datos personales y expedientes clínicos electrónicos. En el ecosistema de nuestra plataforma, se definen estrictamente dos roles:
- El Responsable del Tratamiento: Es el profesional de la salud o centro médico debidamente registrado (en adelante, el "Usuario" o "Médico"), quien recolecta, evalúa y decide el uso de la información médica de sus pacientes de forma soberana.
- El Encargado del Tratamiento: Es Klinzen, proporcionando exclusivamente el canal informático, el almacenamiento digital y las herramientas de software necesarias para la optimización del consultorio.
2 Declaración Jurada de Propiedad Inviolable de Datos
Klinzen declara formal y jurídicamente que NO ostenta la propiedad, custodia comercial, derechos de explotación ni acceso deliberado a la información clínica o personal introducida en el sistema. Los expedientes de salud y registros financieros pertenecen únicamente al Médico y a sus respectivos pacientes bajo el amparo del secreto profesional.
Queda explícitamente prohibido por diseño institutional el uso de datos clínicos para fines de comercialización a laboratorios, mercadeo, explotación estadística no autorizada o entrenamiento de modelos de inteligencia artificial de terceros.
3 Categorías de Datos Tratados y su Propósito Único
Klinzen procesa exclusivamente los datos necesarios para brindar las funciones contratadas en las tarjetas de precios:
Datos de identidad, credenciales médicas habilitantes, logs de auditoría de accesos e información financiera para el procesamiento del cobro de la licencia del software.
Historias clínicas, antecedentes patológicos, evoluciones de consulta, registros de agenda, recetas electrónicas y datos de cobro de la consulta gestionados por el asistente administrativo.
4 Seguridad de Grado Médico, Encriptación e Infraestructura
Para asegurar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información de salud, Klinzen despliega protocolos técnicos avanzados alineados con los estándares internacionales más exigentes:
- Cifrado Avanzado (AES-256): Los datos clínicos son encriptados tanto en tránsito (mientras viajan del navegador al servidor bajo protocolos HTTPS/SSL) como en reposo (dentro de los discos de almacenamiento de la base de datos).
- Aislamiento de Entornos: Cada consultorio opera bajo un esquema lógico parametrizado que impide estrictamente el cruce accidental de bases de datos entre usuarios de la plataforma.
5 Ubicación de Infraestructura y Transferencias Internacionales
El Usuario acepta y conoce que los servicios de base de datos e infraestructura en la nube de Klinzen son provistos por centros de datos globales de alta confianza (tales como Amazon Web Services, Google Cloud o DigitalOcean) ubicados en zonas seguras internacionales. Esta transferencia técnica e internacional de datos tiene como único fin garantizar un uptime del 99.9% y respaldos redundantes automáticos en tiempo real.
6 Plazos de Retención y Conservación de Archivos
La información se conservará en las bases de datos de Klinzen de manera ininterrumpida mientras la relación contractual y comercial de la suscripción esté vigente. En caso de impago o cancelación de la licencia, Klinzen otorgará un **periodo de resguardo de datos de hasta noventa (90) días hábiles** para que el Médico pueda exportar sus historias clínicas, antes de proceder con el congelamiento o purga lógica segura de la información por motivos de optimización de almacenamiento.
7 Ejercicio Abierto de Derechos ARCO y Portabilidad Soberana
El Médico y sus asistentes autorizados tienen garantizado el derecho inalienable de **Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición**. Klinzen provee herramientas nativas dentro del software para la exportación completa de la data clínica en formatos estándares (PDF) de manera inmediata, autónoma y sin costo adicional. Para solicitudes de baja definitiva del sistema informático, el usuario titular puede escribir directamente a los canales de soporte autorizados de Klinzen.